Une qualité de prestation basée sur la proximité
Nous entretenons une forte proximité avec nos convives et partenaires. Nous disposons de nombreux outils afin de mesurer et ajuster la qualité de nos prestations.
Baromètre satisfaction Partenaire
Nous consultons tous les 2 ans nos clients dans le cadre de ce barômètre pour connaître leurs attentes et mesurer leur niveau de satisfaction.
Baromètre satisfaction Convives
Des enquêtes convives viennent compléter les remontées terrain de nos équipes, afin qu’à chaque saison, les demandes émergentes soient intégrées le plus rapidement possible.
Charte de Fidélité Partenaire
Pour associer nos clients à l’amélioration de nos services, nous leur proposons un accompagnement personnalisé, basé sur des entretiens individuels et des bilans réguliers, afin d’évaluer la qualité de nos prestations et identifier les éventuels ajustements nécessaires.
Charte qualité convive
La charte qualité convive formalise les engagements de nos équipes vis-à-vis de ses convives afin de leur assurer le meilleur confort possible.
Les commissions de restauration
Les commissions de restauration se réunissent régulièrement pour garantir l’adaptation de nos menus aux préférences constatées dans les établissements.